Rückgabe und Rückerstattung

  • Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
  • Um die volle Rückerstattung zu erhalten, geben Sie bitte keine getragenen, gewaschenen oder in irgendeiner Weise veränderten Produkte zurück.
  • Für maßgefertigte Produkte werden keine Erstattungen oder Umtausch gewährt.
  • Um die volle Rückerstattung zu erhalten, versuchen Sie bitte, die Produkte mit ihren Originaletiketten, in ihrer ursprünglichen und unbeschädigten Verpackung, einschließlich der Bomboogie-Box, zurückzusenden.
  • Sie müssen das Rückgabeverfahren online über Ihr Konto abwickeln. 
  • Wir raten Ihnen, einen Versand zu wählen, der die Rückverfolgbarkeit des Pakets ermöglicht, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung leicht verfolgen können, und den Rücksendeschein für eine eventuelle spätere Überprüfung aufzubewahren.
  • Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn sich Ihre Bestellung im Status „geliefert“ befindet.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
  • Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung. Bitte geben Sie die erforderlichen Bankdaten für die Ausstellung der Überweisung an.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung oder ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns nachgewiesen haben, dass die Rücksendung von Ihnen an uns zurückgeschickt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
  • Sobald eine Größenänderung vorgenommen wurde, ist es nicht mehr möglich, eine neue Änderung zu beantragen. Die neue Größe kann gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
  • Wenn das Paket bei der Lieferung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren abgelehnt wurde, werden diese vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

Erstattungsverfahren

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung. Bitte geben Sie die erforderlichen Bankdaten für die Ausstellung der Überweisung an.

Rücksendung für nicht registrierte Benutzer

1. FÜLLEN SIE DAS ONLINE-FORMULAR AUS 

Wenn Sie ein nicht registrierter Benutzer sind, gehen Sie bitte auf die Seite „Bestellungen und Rücksendungen“ 

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Rechnungsnachnamen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postleitzahl ein.

Klicken Sie im persönlichen Bereich auf „Meine Bestellungen“ und Sie finden die Schaltfläche „Umtausch/Rückgabe“ neben Ihrer Bestellung.

Es öffnet sich eine neue Seite „Neuer Umtausch oder Rückgabe“.

Füllen Sie die erforderlichen Daten aus und wählen Sie Rückerstattung als Auflösung.

1.FÜLLEN SIE DAS ONLINE-FORMULAR AUS 

Loggen Sie sich ein und betreten Sie Ihren persönlichen Bereich

Klicken Sie im persönlichen Bereich auf „Meine Bestellungen“ und Sie finden die Schaltfläche „Umtausch/Rückgabe“ neben Ihrer Bestellung.

Es öffnet sich eine neue Seite „Neuer Umtausch oder Rückgabe“.

Füllen Sie die erforderlichen Daten aus und wählen Sie Rückerstattung als Auflösung.

Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, geben Sie bitte die Bankverbindung an, die für die Erstattung erforderlich ist.

Italy

Rückgabebedingungen

**Verlängerung der Rückgabefrist auf 50 Tage für alle Bestellungen, die vom 19/11/24 bis zum 18/12/24 auf der Website aufgegeben werden.**

Um eine vollständige Rückerstattung zu begünstigen, solten die Produkte noch etikettiert sein ung sollten weder benutzt noch verschmutz sein.

Für eine vollständige Rückerstattung stellen Sie bitte sicher, dass die Ware unbeschädigt und in gutem Zustand ankommt.

Wenn sie in unserem Lager eintrifft, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Haben Sie ein beschädigtes Artikel erhalten oder einen Artikel, der nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben?

Bei Erhalt eines Artikels, der Mängel aufweist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss dies innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden (nach Ablauf dieser Frist können wir keine Meldungen mehr entgegennehmen), indem eine E-Mail mit den folgenden Angaben an [email] gesendet wird:

  • Name auf der Rechnung
  • Nummer der Bestellung
  • Datum der Bestellung
  • Erhaltenes Produktfoto

Anfragen für Einkäufe bei Dritten, einschließlich physischen Geschäften, Online-Plattformen wie Zalando oder anderen Einzelhändlern, werden nicht berücksichtigt. In diesen Fällen müssen Sie sich direkt an das Geschäft oder die Plattform wenden, über die der Kauf getätigt wurde.

Damit die Rückgabe/der Umtausch akzeptiert werden kann, dürfen die Artikel nicht benutzt und/oder beschädigt sein und müssen in der